CONDICIONES DE I. CONDICIONES DE COMPRA

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Esta clausula está destinada a ser de obligada visión mediante un link en la home en el apartado “Condiciones de compra”. Asimismo, se debe exigir su aceptación a través de un check – box en el momento en que usuario realice una compra de tal forma que no se proceda a la confirmación del pedido en el supuesto de que el usuario no acepte estas condiciones, el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies.

 

  CONDICIONES DE COMPRA

Las compras realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web (“Sitio web”) se rigen por las condiciones (“Las Condiciones”) descritas a continuación. La compra de productos (“Producto”) a través de www.macayas.es  implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier Producto en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.

  1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial

TINERMACAYAS, S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

  1. ¿Cómo puedo comprar en la web?

La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con TINERMACAYAS, S.L. sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Para poder realizar compras a través de nuestra web se exige el previo registro como usuario.  Una vez registrado ya puedes comprar nuestros productos.
  2. Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “carrito”. 
  3. Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quiere comprar, tienes dos opciones, tramitar la compra en un momento posterior o tramitar el pedido sobre la marcha.
  4. Si pulsas el botón “Finalizar compra”, a continuación, te aparecerá una pantalla para incluir tus datos.
  5. Para cerrar la compra con TINERMACAYAS, S.L. tienes que elegir la forma de pago y proceder al abono del importe de los productos comprados bien a través de la pasarela de pago o por medio de pago por cheque y pulsar el botón “Realizar el pedido”.
  6. La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba su confirmación que reflejará detalladamente los productos que ha comprado el usuario.

 

3. Precio de los productos. Impuestos y aduanas

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos es el precio final.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El precio del producto no incluye los gastos de envío ni transporte que se le indicarán en el momento de la realización del pedido.

Tampoco está incluido en el precio el coste de los trámites aduaneros, que correrán a cargo del usuario. Pueden realizar el autodespacho del DUA de importación en el siguiente enlace: http://www.gobiernodecanarias.org/tributos/portal/estatico/asistencia_contribuyente/pdf/manual_formulario.pdf

  1. Envíos y Devoluciones

3.1 Plazo de entrega y zonas de reparto

 

Los plazos de entrega de los productos dependerán de la zona. Se indicará en el momento de realizar el pedido.

 

3.2 Entrega del pedido

El pedido podrá ser entregado en el lugar de entrega designado en el apartado “Datos de envío” por el usuario.
En el supuesto de que el Cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el lugar de envío indicado y que sea mayor de 18 años. TINERMACAYAS, S.L. entiende que el usuario que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el lugar de envío a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del usuario autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el lugar de entrega.
La persona que recepcione el pedido podrá revisarlo cuanto quiera en el momento de la entrega y, si quisiera rechazar algún producto, puede hacerlo a partir de ese mismo momento y según se prevé en el siguiente apartado.

El usuario tendrá derecho a resolver el contrato y al abono del importe del producto y del envío si no hacemos la entrega en el plazo acordado y se cumplen las condiciones establecidas en el artículo 66.bis de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

3.3 Devoluciones

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para decidir devolver el “Producto” desde la fecha de la recepción del mismo sin incurrir en penalización ni gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución y sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del producto por el usuario o un tercero autorizado.
Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por medio de correo postal a TINERMACAYAS, S.L. en la siguiente dirección: Calle Manuel Verdugo, 9, 38006 S/C de Tenerife (España); o por medio de un correo-e a: direccion@macayas.es

Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que incorporamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio, bastando   cualquier comunicación en la que informen del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.

Formulario de Desistimiento
(solo se debe cumplimentar y enviar si se desea desistir de la compra)

A la atención de:

TINERMACAYAS, S.L.

Calle Manuel Verdugo, 9

38006 – S/C de Tenerife (España)

Correo-e: direccion@macayas.es

Por la presente le comunico/ comunicamos que desisto del contrato de venta del/ de los siguiente/s producto/s:
–       Número de pedido:
–       Artículo:
–       Recibido en fecha:
–       Nombre/s del/de los consumidor/consumidores y usuario/s:
–       Domicilio/s del/de los consumidor/consumidores y usuario/s:
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha

TINERMACAYAS, S.L. efectuará el  reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el usted en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.

En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos. Al devolver un “Producto”, le recomendamos que obtenga un justificante de su envío del mismo.

Para la devolución del producto es necesario que éste no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado algún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del usuario. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el “Producto” devuelto ha sufrido daños.

Si la devolución se produce porque el usuario considera que el “Producto” es defectuoso y desea la devolución del importe abonado, dispone también de catorce días hábiles para su devolución desde la recepción del producto. La devolución por esta vía no limita los derechos que le pueden asistir de conformidad con la garantía de producto establecida por la normativa de consumidores y usuarios.

3.4 Gastos de envío

Los gastos de envío se aplican a cada pedido, dependiendo en cada caso del destino y del importe del mismo. Se indicará en el momento de realizar el pedido.

  1. Forma de pago

Los productos se podrán pagar de las siguientes formas:

Pagos por cheque: Puede, si lo desea, efectuar su pago mediante el envío de cheque a la dirección de la tienda.

PayPal: PayPal permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Le ofrecemos un servicio especialmente pensado para pequeñas empresas, vendedores por Internet, particulares y otros a los que no satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A. dispone de las licencias necesarias como institución de crédito en Luxemburgo de acuerdo con el Artículo 2 de la ley del 5 de abril de 1993 sobre el sector financiero con las enmiendas correspondientes y está bajo la supervisión prudencial de la autoridad supervisora de Luxemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, con sucursal registrada en L-1150 Luxemburgo. Como el servicio se limita a dinero electrónico, lo cual no se puede considerar como depósito o como servicio de inversiones según la Ley, los clientes de PayPal no están protegidos por los planes de garantía de depósitos de la Association pour la Garantie des Dépôts Luxembourg (AGDL)

Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros.  TINERMACAYAS, S.L. no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.

Es importante que los datos solicitados coincidan con los de su tarjeta, cualquier error tipográfico, el sobrepasar el límite de crédito o la caducidad de la tarjeta, dará como resultado el rechazo de la operación de compra que usted haya realizado.

Puede usted consultar con su Banco o Caja sobre cualquier duda sobre la privacidad de su tarjeta como medio de pago.

  1. Facturación electrónica

El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica. Puede solicitar una copia en papel enviando un correo electrónico a: direccion@macayas.es

  1. Garantía legal

No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los Productos vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

  1. Compromiso de calidad con nuestros usuarios

El cliente debe tener presente que en TINERMACAYAS, S.L. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad. Puede contactar con nosotros a través de email en: direccion@macayas.es

  1. Política de protección de datos

TINERMACAYAS, S.L. le informa que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, identificándose en los términos establecidos legalmente (por medio de copia del DNI u otro documento identificativo), indicando el derecho concreto que desea ejercitar y dirección o forma de contacto a efectos de notificación en la siguiente dirección: en Calle Manuel Verdugo, 9 – 38006 (S/C de Tenerife) y correo electrónico: direccion@macayas.es

Únicamente el usuario podrá darse de baja cuando no tengan pedidos activos, es decir, todos los pedidos deberán estar cerrados y pagados en su totalidad.

Puede ampliar nuestra política de protección de datos en el siguiente link “política de privacidad”

  1. Reclamaciones y atención al consumidor y usuario

Si usted no está contento con su producto rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: TINERMACAYAS, S.L. con domicilio en Calle Manuel Verdugo, 9, 38006 – S/C de Tenerife (España) o en el siguiente correo-electrónico  direccion@macayas.es

Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección

Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono (+34) 647782282 o en el correo-e  direccion@macayas.es

  1. Causa de fuerza mayor

TINERMACAYAS, S.L. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a)Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales.

Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

  1. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes condiciones Generales fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

  1. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores  establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo  TINERMACAYAS, S.L. le informa que  la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES  y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

  1. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de S/C de Tenerife.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

  1. Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias

El cliente debe tener presente que en TINERMACAYAS, S.L. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en  direccion@macayas.es  o por teléfono (+34) 647482282